1. القبول والأطراف
تُشكّل شروط الاستخدام هذه («الشروط») اتفاقية ملزمة بينك وبين شركة لف وارجع، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7054919290 (ويشار إليها بـ«لفّ» أو «نحن»). ويشار إلى تطبيق «لفّ / Laff» للأجهزة المحمولة والموقع laffapp.com معًا بـ«الخدمة». يتطلب إنشاء حساب موافقتك الصريحة على هذه الشروط وقواعد مجتمع لفّ التي تُعد جزءًا منها. إذا لم توافق، فلا تنشئ حسابًا أو ترسل محتوى. ويمكنك مواصلة التصفح دون حساب؛ ولا يمنح التصفح وحده إذنًا بالمعالجة بالذكاء الاصطناعي أو تدريب النماذج.
2. التعريفات
«المشغّل»: منشأة مستقلة لعربات الطعام المتنقلة، أو شخص يتصرف نيابةً عنها، لها حضور على الخدمة. «المحتوى»: كل ما يُقدَّم إلى الخدمة أو يُعرض عليها، بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو والمنشورات والمقاطع القصيرة والمراجعات والرسائل وتسجيلات الحضور والتصنيفات وقوائم الطعام وبيانات المواقع. «محتواك»: المحتوى الذي تقدّمه أنت. «قواعد المجتمع»: قواعد مجتمع لفّ المنشورة مع هذه الشروط.
3. الأهلية والحسابات
يشترط لاستخدام الخدمة أن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية. والخدمة غير موجهة للأطفال دون سن الثالثة عشرة. وعليك تقديم معلومات حساب صحيحة وتحديثها باستمرار والمحافظة على التحكم في وسيلة تسجيل الدخول المرتبطة بحسابك. وأنت مسؤول عن كل نشاط يجري عبر حسابك. وقد ترسل إليك الخدمة إشعارات تتعلق بالخدمة وبحسابك، بما في ذلك الإشعارات الفورية؛ ويمكنك التحكم فيها من إعدادات جهازك ومن داخل التطبيق. ويلتزم المشغّلون إضافةً إلى ذلك باتفاقية مشغّل مستقلة؛ وفي حال التعارض بين هذه الشروط وتلك الاتفاقية فيما يتعلق بالاستخدام التجاري للمشغّل، تُقدَّم اتفاقية المشغّل.
4. طبيعة الخدمة
لفّ منصة اكتشاف وتيسير. تساعدك الخدمة على العثور على عربات الطعام، ومعرفة مواقعها، وتسجيل الحضور لديها، وتصنيفها ومراجعتها، ومتابعتها، والتواصل، وإبداء الرغبة في الطلبات وطلبات التموين (الكيترينج). ولا تقوم لفّ بإعداد الطعام أو بيعه أو توصيله أو تداوله.
5. العربات منشآت مستقلة
كل مشغّل هو منشأة مستقلة يتحمل وحده المسؤولية عن عرباته وعامليه وتراخيصه وإعداد طعامه ومبيعاته. وعندما تطلب أو تحجز مسبقًا أو تشتري من عربة، فإن عقد البيع ينعقد حصرًا بينك وبين ذلك المشغّل. وليست لفّ طرفًا في أي عملية بيع، ولا تقوم بإعداد الطعام أو تداوله أو فحصه أو تخزينه أو توصيله. وإلى أقصى حد تجيزه أنظمة المملكة العربية السعودية، لا تتحمل لفّ أي مسؤولية أو التزام عن جودة الطعام أو سلامته أو النظافة أو مسببات الحساسية أو المكونات أو البيانات الإيضاحية أو الأسعار أو التوافر أو التنفيذ أو الاسترداد، أو عن أي مرض أو إصابة أو خسارة أو نزاع ينشأ عن أي شيء يبيعه المشغّل أو يقدمه. ويجب توجيه أي مطالبة تتعلق بالطعام أو بسلع المشغّل أو خدماته إلى المشغّل المعني.
6. المواقع المباشرة وأوقات الوصول المتوقعة
تُستمد مواقع العربات وحالتها المباشرة وساعات العمل والأوقات المتوقعة المعروضة على الخدمة من أجهزة المشغّلين ومدخلاتهم، وقد تكون متأخرة أو غير دقيقة أو خاطئة. وهي مقدمة للتيسير فقط؛ فلا يجوز لك الاعتماد عليها، ولا تضمن لفّ وجود العربة حيث تُظهرها الخريطة، أو كونها مفتوحة حين تظهر كذلك، أو جاهزية الطلب في الوقت المتوقع.
7. الطلبات وطلبات التموين
قد تتيح لك الخدمة إرسال رغبتك في طلب أو تموين إلى المشغّل. وأي معاملة تنشأ عن ذلك — بما في ذلك السعر والتوافر والإعداد والاستلام والجودة والإلغاء والاسترداد — تكون بينك وبين المشغّل وحده. ويتم الدفع عند الاستلام بينك وبين المشغّل؛ ولا يجمع التطبيق أي بيانات دفع.
8. محتواك والترخيص الممنوح للفّ
تحتفظ بملكية محتواك. وتمنح لفّ ترخيصًا عالميًا غير حصري، معفى من الرسوم، قابلًا للترخيص من الباطن وقابلًا للنقل، لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه وتعديله وترجمته ونشره وعرضه علنًا وتوزيعه، وذلك لأغراض تشغيل الخدمة وتحسينها والترويج لها. وبالنسبة للمحتوى الذي سبقت مشاركته مع أجزاء أخرى من الخدمة أو مستخدمين آخرين أو تضمينه فيها، يظل هذا الترخيص ساريًا بعد حذف حسابك بالقدر اللازم لاستمرار عمل تلك الواجهات. وتقر وتضمن أنك تملك جميع الحقوق اللازمة لمنح هذا الترخيص، وأن محتواك لا ينتهك حقوق أي جهة ولا يخالف أي نظام. وإذا قدّمت اقتراحات أو أفكارًا أو ملاحظات بشأن الخدمة، جاز للفّ استخدامها دون قيد أو نسبة أو مقابل.
8.1. المعالجة بالذكاء الاصطناعي وتدريب النماذج
يتطلب إنشاء حساب موافقتك الصريحة على هذه النسخة من الشروط وإقرارك بالاطلاع على سياسة الخصوصية. وتشمل الموافقة استخدامات الذكاء الاصطناعي الموضحة أدناه. نسجّل نسخة الشروط ووقت الموافقة. إذا لم توافق، يمكنك مواصلة التصفح دون إنشاء حساب. ولا تُعد الموافقة على نسخة سابقة أو الإذن الحالي بالمعالجة بالذكاء الاصطناعي إذنًا جديدًا بالتدريب.
المعالجة بالذكاء الاصطناعي. تستخدم لفّ خدمات ذكاء اصطناعي لفحص سلامة المحتوى المرسل وتقديم الترجمات التي تطلبها. وقد تشمل المعالجة بيانات الملف الشخصي والرسائل والنصوص والصور. توضح سياسة الخصوصية مقدمي الخدمات الحاليين والبيانات المرسلة إلى كل منهم والمعالجة خارج المملكة ومسار معالجة الفيديو غير المتاح حاليًا. لا تُلزم هذه الشروط لفّ بمزوّد ذكاء اصطناعي واحد؛ وتظل التغييرات في الجهات المستلمة أو الأغراض خاضعة للإفصاح المحدّث وأي موافقة إضافية تتطلبها الأنظمة واجبة التطبيق.
تدريب النماذج. بموافقتك على هذه الشروط، تأذن للفّ باستخدام النصوص والصور التي تنشرها علنًا، مثل المنشورات والمراجعات وأوصاف الأنشطة العلنية، لتطوير نماذج ذكاء اصطناعي وتدريبها وتقييمها لتقديم خدمات لفّ أو تحسينها. وقد يشارك في ذلك مزوّد ذكاء اصطناعي محدّد لهذا الغرض في سياسة الخصوصية، بموجب ترتيب يقصر استخدامه على هذا الغرض. لا يشمل الإذن الرسائل الخاصة أو أرقام الهاتف أو بيانات الاتصال الخاصة الأخرى أو بيانات دخول الحساب أو سجلات الموقع الدقيق أو تفاصيل الطلبات والضيافة أو مستندات التحقق من المشغّلين. ولا يجيز استخدام المزوّد للبيانات لأغراض أخرى أو استخدام بيانات شخصية تخص آخرين دون أساس نظامي. لا يوجد حاليًا مسار مفعّل لنقل بيانات التدريب أو تدريب النماذج لدى لفّ؛ ولا تؤدي الموافقة على هذه الشروط بحد ذاتها إلى إرسال محتوى للتدريب.
سحب الموافقة. يمكنك سحب إذن الذكاء الاصطناعي من الإعدادات ← المشاركة مع الذكاء الاصطناعي، أو مراسلة support@laffapp.com. بعد تسجيل السحب، تتوقف طلبات المعالجة الجديدة واختيار محتواك مستقبلًا للتدريب. وقد تكتمل الطلبات التي بدأت بالفعل. لا يتضمن السحب وعدًا بإزالة الآثار التي تعلّمها نموذج اكتمل تدريبه؛ وتظل حقوق الحذف وغيرها من حقوق البيانات المقررة نظامًا سارية. ولا تُعيد الموافقة على المعالجة وحدها إذن التدريب الذي سحبته.
9. قواعد المجتمع والإشراف وعدم التسامح
يجب عليك الالتزام بقواعد المجتمع. ولا تسامح على لفّ مع المحتوى المسيء أو المستخدمين المتعسفين. ويجوز للفّ، وفق تقديرها المطلق ودون إشعار مسبق، إزالة أي محتوى أو تقييده، ورفض توزيعه، وتعليق أي حساب أو إنهاؤه، بما في ذلك متى رأت لفّ بشكل معقول أن المحتوى أو السلوك يخالف هذه الشروط أو قواعد المجتمع أو الأنظمة واجبة التطبيق أو حقوق الآخرين أو سلامتهم. وقد يخضع المحتوى للفحص بأنظمة آلية. ويمكنك الإبلاغ عن أي محتوى أو مستخدم عبر مسارات الإبلاغ داخل التطبيق أو على support@laffapp.com.
10. المكافآت والسلاسل وبطاقات الأختام
المكافآت والسلاسل وبطاقات الأختام وما يماثلها عروض ترويجية يمولها المشغّل المشارك أو لفّ. وليست لها قيمة نقدية، ولا تُستبدل بمال، ولا تنشئ أي حقوق مكتسبة، ويجوز تعديلها أو تعليقها أو إلغاؤها في أي وقت. ولا تتحمل لفّ المسؤولية عن رفض المشغّل أو تخلفه عن الوفاء بعرض يموله المشغّل.
11. الملكية الفكرية والسلوك المحظور
الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وقواعد بياناتها، وأسماء لفّ وشعاراتها وعلاماتها، مملوكة للفّ أو لمرخّصيها. وباستثناء الحق الشخصي المحدود في استخدام الخدمة، لا تُمنح لك أي حقوق. ويُحظر عليك: كشط البيانات أو الزحف عليها أو حصادها أو تصديرها بالجملة من الخدمة؛ والوصول إلى الخدمة بوسائل آلية؛ والهندسة العكسية أو فك التجميع أو تجاوز الضوابط التقنية أو الأمنية؛ ونسخ الخدمة أو بياناتها أو استغلالها تجاريًا؛ والتدخل في الخدمة أو إثقالها؛ واستخدام حساب شخص آخر أو بيانات اعتماده.
12. خدمات الغير
تعتمد الخدمة على بنية تحتية لجهات خارجية وقد تتضمن روابط لمحتوى جهات خارجية. ولا تتحمل لفّ المسؤولية عن خدمات الغير أو محتواهم أو أفعالهم.
13. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها». وإلى أقصى حد تجيزه أنظمة المملكة العربية السعودية، تُخلي لفّ مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة منها والضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين والدقة وعدم الانقطاع. ولا تضمن لفّ أن تكون الخدمة متاحة أو خالية من الأخطاء أو آمنة في أي وقت بعينه.
14. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد تجيزه أنظمة المملكة العربية السعودية: (أ) لا تتحمل لفّ المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو اتعاظية، ولا عن فوات الربح أو الإيراد أو فقدان البيانات أو السمعة التجارية؛ (ب) وتنحصر المسؤولية الإجمالية الكلية للفّ عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو هذه الشروط أو المتصلة بأي منهما في المبلغ الأكبر من: ما دفعته للفّ مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة (وهو صفر بالنسبة للمستهلكين)، أو مائة (100) ريال سعودي. ولا يتضمن هذه الشروط ما يستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب الأحكام الآمرة في الأنظمة السعودية.
15. التعويض
تلتزم بتعويض لفّ ودرء الضرر عنها في مواجهة أي مطالبات أو خسائر أو مصروفات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن محتواك، أو إخلالك بهذه الشروط، أو مخالفتك للأنظمة أو لحقوق الغير.
16. التعليق والإنهاء
يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق. ويجوز للفّ تعليق وصولك أو إنهاؤه في أي وقت، بإشعار أو دونه، للإخلال بهذه الشروط أو بقواعد المجتمع، أو لأسباب نظامية أو أمنية، أو عند إيقاف الخدمة. وتظل البنود التي تقتضي طبيعتها البقاء (ومنها البنود 5 و8 و13 و14 و15 و18) سارية بعد الإنهاء.
17. تعديل الخدمة وهذه الشروط
الخدمة في تطور مستمر؛ وقد تتغير الميزات أو تُضاف أو تُسحب في أي وقت. ويجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ وتُنشر النسخة المحدّثة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد، مع إشعار إضافي متى اقتضت الأنظمة ذلك. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث قبولًا لها، باستثناء أي إذن جديد أو موسّع للمعالجة بالذكاء الاصطناعي أو تدريب النماذج، إذ يتطلب قبولًا صريحًا ولا يُستنتج من استمرار الاستخدام.
18. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويختص القضاء المختص في المملكة العربية السعودية اختصاصًا حصريًا بنظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة.
19. أحكام عامة
إذا قُضي ببطلان أي حكم من هذه الشروط، تبقى بقية الأحكام سارية. ويجوز للفّ التنازل عن هذه الشروط، بما في ذلك في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول؛ ولا يجوز لك أنت التنازل عنها. ولا يُعد عدم الإنفاذ تنازلًا عن الحق فيه. وتُشكّل هذه الشروط وقواعد المجتمع وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بينك وبين لفّ بشأن الخدمة. وتصدر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية؛ وفي حال التعارض، يُعتد بالنص العربي.
20. التواصل
شركة لف وارجع — سجل تجاري رقم 7054919290، المملكة العربية السعودية. للاستفسارات والإشعارات والبلاغات: support@laffapp.com.
قواعد مجتمع لفّ
الإصدار: community-rules-2026-08-18.1 — تُعد هذه القواعد جزءًا من شروط الاستخدام أعلاه.
لفّ مساحة لاكتشاف عربات الطعام المميزة ومشاركة التجارب الحقيقية. وتسري هذه القواعد على كل ما تنشره أو تفعله على الخدمة — من منشورات ومقاطع قصيرة ومراجعات ورسائل وتسجيلات حضور وملفات شخصية وصفحات عربات. وتُعد هذه القواعد جزءًا من شروط استخدام لفّ.
1. المحظورات
- المحتوى أو النشاط غير المشروع أيًا كان نوعه، أو المحتوى الذي يروج له.
- المحتوى الجنسي بجميع أشكاله.
- التحرش أو التنمر أو التهديد ضد أي شخص أو منشأة.
- الكراهية — الإساءة إلى الأشخاص على أساس الدين أو الجنسية أو العرق أو الجنس أو ما يماثل ذلك.
- العنف — المحتوى العنيف أو تمجيد العنف أو التحريض عليه.
- الرسائل المزعجة والتفاعل الزائف — المراجعات الوهمية، والتقييمات المدفوعة أو المحفَّزة، والتلاعب بالمراجعات، والنشر المتكرر أو المضلل.
- انتحال الشخصية — انتحال شخصية أي فرد أو عربة أو علامة تجارية، أو الادعاء الكاذب بالانتساب إليها.
- المعلومات الخاصة بالغير — نشر البيانات الشخصية لأي شخص أو بيانات تواصله أو موقعه أو صوره دون موافقته.
2. عدم التسامح
لا تسامح على لفّ مع المحتوى المسيء أو مع المستخدمين المتعسفين. فالمحتوى المسيء يُزال، والمستخدمون المتعسفون تُغلق حساباتهم. وتقرر لفّ، وفق تقديرها المطلق، ما يجاوز الحد، ويجوز لها التصرف دون إشعار مسبق.
3. الإنفاذ
تُعالج المخالفات وفق تدرج — إزالة المحتوى، ثم تعليق الحساب، ثم الحظر الدائم — على أن المخالفات الجسيمة (ومنها كل ما يندرج ضمن فئة عدم التسامح) تُحال مباشرةً إلى التعليق أو الحظر. ويجوز للفّ كذلك حجب التوزيع وتقييد الميزات وإبلاغ الجهات المختصة عن المحتوى غير المشروع.
4. الإبلاغ
أبلغ عن أي محتوى أو مستخدم عبر مسارات الإبلاغ داخل التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني support@laffapp.com. ونستهدف اتخاذ إجراء بشأن البلاغات عن المحتوى المسيء خلال 24 ساعة.