شي مو شغّال معك؟
راسلنا على support@laffapp.com. قل لنا وش كنت تحاول تسوي، ووش صار، وإصدار التطبيق، ونوع جوالك. صورة للشاشة ممكن تساعد—غطّ بيانات الآخرين أول.
لا ترسل كلمة مرورك، أو رمز الدخول، أو مستندات الهوية، أو الشهادات الصحية، أو موقعك الدقيق بالإيميل. إرسال الإيميل لحاله ما يغيّر حسابك ولا يحذف بياناتك.
بلّغ عن محتوى أو احظر حساب
استخدم خيار البلاغ من المحتوى أو الملف الشخصي داخل التطبيق. تقدر تحظر حساب وتدير الحسابات المحظورة من الإعدادات. إذا ما قدرت توصل لخيار البلاغ، أرسل بلاغ بالإيميل مع مرجع المحتوى أو الملف العام ووصف مختصر. تجنّب إعادة إرسال صور أو مقاطع حساسة أو مؤذية.
حذف حسابك
- افتح حسابي ← الإعدادات ← احذف الحساب في لفّ.
- اقرأ رسالة التأكيد. الحذف نهائي، مو تعطيل مؤقت.
- إذا طلب منك التطبيق، سجّل خروج وادخل من جديد، ثم ارجع لخيار حذف الحساب وأكّد.
الطلبات النشطة أو ملكية عربة ممكن تحتاج معالجة قبل الحذف. اتبع التوضيح اللي يظهر لك بالتطبيق. إذا عندك عربة، فريق الدعم بينقل أو يشيل صفحتها، وبعدها يحذف حسابك خلال 30 يوم، وبنعلمك إذا خلص. إذا ما تقدر تدخل حسابك، اطلب مساعدة لحذف الحساب. ممكن نحتاج نتأكد إن الحساب لك بدون ما نطلب كلمة مرورك أو رمز دخولك.
وش ينحذف: ملفك الشخصي، ومنشوراتك وتقييماتك وتعليقاتك وزياراتك وترتيبك وكل محتوى سويته، وسجلات حسابك الخاصة، وأحداث التحليلات المرتبطة فيك. ووش يبقى: سجلات الطلبات والضيافة بعد ما ينشال منها اسمك وبيانات التواصل والملاحظات وبيانات السيارة والعنوان، وسجل محدود يثبت إن الحساب انحذف (معرّفه وحالته وتواريخه). وهذي تبقى بس المدة اللي يطلبها النظام السعودي أو لحل نزاع. التفاصيل وحقوقك في سياسة الخصوصية. حذف التطبيق من الجهاز ما يحذف حسابك.
الخصوصية والشركة
إذا تبي تشوف بياناتك أو تاخذ نسخة مقروءة منها، افتح حسابي ← الإعدادات ← طلبات بياناتك في لفّ وتابع طلبك هناك. ولتصحيح بياناتك أو أي سؤال ثاني عن الخصوصية، أرسل طلب خصوصية. سياسة الخصوصية نهائية. والشروط تظل معلّمة كمسودة لين تكتمل مراجعتها.
يدير لفّ شركة لف وارجع، سجل تجاري رقم 7054919290. العنوان الوطني: RGHA3209، 3209 محمد بن يسار، حي المحمدية، الرياض 12364، المملكة العربية السعودية.
الخصوصية · الشروط · شروط المشغّلين · الاسترداد · الشركة