1. الأطراف والاستخدام التجاري
تُبرم اتفاقية اشتراك المشغّل هذه («الاتفاقية») بين شركة لف وارجع، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7054919290 (ويشار إليها بـ«لفّ»)، وبين: (أ) الفرد السعودي الذي يقبلها باسمه لمزاولة نشاط تشغيل نظامي، أو (ب) المنشأة التجارية التي يقبلها نيابةً عنها ممثل مفوض (ويشار إلى كلٍ منهما بـ«المشغّل»). ويبرم المشغّل هذه الاتفاقية لاستخدام مهني أو تجاري، لا لاستهلاك شخصي. ويقبل الفرد الاتفاقية عن نفسه، ويقر من يقبلها عن منشأة بأنه يملك صلاحية إلزامها. وتبقى الحقوق الآمرة التي لا يجوز استبعادها نظامًا سارية. وتسري شروط استخدام لفّ وقواعد المجتمع على استخدام المشغّل للمنصة فيما لم يرد بشأنه نص خاص في هذه الاتفاقية بالنسبة للاستخدام المهني أو التجاري للمشغّل، وعندئذٍ تُقدَّم هذه الاتفاقية.
2. التعريفات
«المنصة»: تطبيقات «لفّ / Laff» ومواقعها ولوحات تحكمها وخدماتها ذات الصلة. «بيانات المنصة»: جميع البيانات المتولدة على المنصة أو بواسطتها، بما في ذلك تسجيلات الحضور والزيارات والتصنيفات والتقييمات والمتابعات وسجلات التفاعل والتحليلات والخرائط الحرارية والمؤشرات المقارنة وأي بيانات مشتقة منها. «محتوى المشغّل»: قوائم الطعام والصور ومقاطع الفيديو والمواد الخاصة بالعلامة التجارية وبيانات المنشأة وغيرها من المحتوى الذي يقدمه المشغّل. «صفحة الفوترة»: صفحة الباقات والفوترة المنشورة على laffapp.com. «حجز التموين»: تعاقد على خدمات تموين (كيترينج) أو خدمات مناسبات بين المشغّل وأحد العملاء.
3. خدمات المنصة والباقات
تقدم لفّ للمشغّل خدمات المنصة المرتبطة بباقته. وتُبيَّن الباقات — بما فيها الحضور المجاني «على الخريطة» (On the Map) والاشتراكان المدفوعان «رحّال برو» (Rahhal Pro) و«الأسطول» (Fleet) وأي إضافات منشورة — مع ميزاتها ورسومها في صفحة الفوترة، التي تُعد مدمجة في هذه الاتفاقية بالإحالة. ويجوز للفّ تعديل ميزات الباقات ورسومها بأثر مستقبلي؛ وتسري التعديلات اعتبارًا من التجديد التالي لاشتراك المشغّل.
4. الرسوم والفوترة والضرائب
تتم فوترة الاشتراكات عبر صفحة الفوترة، وتتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم يُلغَ الاشتراك قبل التجديد. وجميع الرسوم غير شاملة لضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أخرى واجبة التطبيق، ويتحملها المشغّل. ويجوز للفّ تعليق الميزات المدفوعة للمشغّل عند عدم السداد بعد حلول أجل الدفع، دون إخلال بحقها في التحصيل. والرسوم غير قابلة للاسترداد إلا فيما توجبه الأحكام الآمرة في الأنظمة السعودية.
5. إقرارات المشغّل والتزامه بالأنظمة
يقر المشغّل ويضمن، على نحو مستمر، أنه: (أ) حاصل على التراخيص والتصاريح وأذونات الموقع أو المسار والشهادات الصحية للعاملين داخل العربة وغيرها من الموافقات المنطبقة على مسار المشغّل ونشاطه ووحدته وعامليه وموقعه وخدماته، ومحافظ عليها؛ (ب) ملتزم بالأنظمة والاشتراطات الرسمية المنطبقة على عملياته، بما فيها الواجبات المنطبقة المتعلقة بسلامة الغذاء ومعلومات القائمة وحماية المستهلك والضريبة والفوترة الإلكترونية؛ (ج) لا يقدم إلا معلومات صحيحة عن المشغّل والوحدة وقائمة الطعام والأسعار والجداول والمواقع وجاهزية العاملين ويحافظ على تحديثها؛ (د) يملك محتوى المشغّل أو يحوز جميع الحقوق اللازمة فيه. ولا يجعل ورود أي اشتراط في هذه الاتفاقية ذلك الاشتراط عامًا إذا كانت الأنظمة السعودية أو الجهة المختصة تقصره على أنشطة أو مشغّلين معينين. ويجوز للفّ طلب الحد الأدنى من المرجع أو الإثبات اللازم بصورة معقولة للتحقق، وتعليق حضور الوحدة أو إزالته ما دام تعذر التحقق من اشتراط منطبق.
6. سلامة الغذاء ومعاملات العملاء
يبيع المشغّل للعملاء مباشرةً. وكل عملية بيع وطلب مسبق واستلام وحجز تموين هي عقد بين المشغّل والعميل؛ وليست لفّ طرفًا فيه. ويتحمل المشغّل وحده المسؤولية عن جودة الطعام وسلامته والنظافة ومسببات الحساسية والأسعار والتوافر والتنفيذ والاسترداد والشكاوى.
7. التعويض
يلتزم المشغّل بتعويض لفّ ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم ودرء الضرر عنهم في مواجهة جميع المطالبات والمطالب والخسائر والأضرار والغرامات والجزاءات والمصروفات (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتصلة بـ: (أ) أطعمة المشغّل ومنتجاته وخدماته؛ (ب) عمليات المشغّل أو عامليه أو مركباته؛ (ج) محتوى المشغّل؛ (د) إخلال المشغّل بهذه الاتفاقية أو مخالفته للأنظمة؛ (هـ) أي مطالبة من عميل تتصل بأي مما سبق.
8. بيانات المنصة ومحتوى المشغّل
بيانات المنصة ملك خالص للفّ وتظل كذلك. وفيما بين الطرفين، تملك لفّ كامل الحقوق وسندات الملكية والمصالح في بيانات المنصة، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالنشاط الجاري حول عربات المشغّل أو المتولدة عنه — من تسجيلات حضور وزيارات وتصنيفات ومتابعات وتفاعل وتحليلات وخرائط حرارية ومؤشرات مقارنة — وجميع البيانات المشتقة منها، ويجوز لها استخدامها وتجميعها وتحليلها وترخيصها واستغلالها تجاريًا دون قيد أو مقابل. ويُمنح المشغّل ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء، طوال مدة هذه الاتفاقية، للوصول إلى عروض لوحة التحكم المتاحة لحسابه واستخدامها لأغراض أعماله الداخلية فقط؛ ولا يجوز له إعادة بيعها أو نشرها أو استخراجها بصورة منهجية.
ويظل محتوى المشغّل ملكًا للمشغّل. ويمنح المشغّل لفّ ترخيصًا عالميًا معفى من الرسوم قابلًا للترخيص من الباطن، طوال مدة هذه الاتفاقية (وبعدها لأغراض الأرشفة والأغراض النظامية)، لاستضافة محتوى المشغّل ونسخه وتعديله وترجمته وعرضه وتوزيعه على المنصة وخارجها لأغراض تشغيل المنصة والترويج لها وللحضور الخاص بالمشغّل عليها.
9. إحالات التموين ورسم النجاح ومنع الالتفاف
عند استخدام مسار التموين في المنصة، تستحق لفّ رسم نجاح قدره 7.5% من القيمة الإجمالية لحجز التموين («رسم النجاح»)، ويكون واجب الأداء عند تأكيد الحجز. ويُعد حجز التموين «مبتدأً عبر لفّ» إذا نشأ الطلب أو الفرصة أو التعريف على المنصة أو من خلالها، بصرف النظر عن مكان التفاوض على الحجز لاحقًا أو التعاقد عليه أو سداده. ويظل رسم النجاح واجب الأداء بالكامل متى أُتم حجز تموين مبتدأ عبر لفّ، كليًا أو جزئيًا، خارج المنصة. وطوال اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ أول تعريف بين المشغّل وعميلٍ ما عبر المنصة، يُعد أي حجز تموين بين ذلك العميل والمشغّل مبتدأً عبر لفّ. ويمتنع المشغّل عن حث أي عميل على نقل الحجز خارج المنصة أو تشجيعه أو إعانته على ذلك بغرض تجنب رسم النجاح، ويلتزم بالإفصاح عن أي حجز مبتدأ عبر لفّ أُتم خارج المنصة خلال سبعة أيام.
10. مستوى الخدمة والتغييرات
تقدم لفّ المنصة على أساس الجهد المعقول تجاريًا. ولا يُقدَّم أي التزام بمستوى خدمة أو ضمان لزمن التشغيل أو ضمان لسرعة الاستجابة للدعم. وقد تتغير الميزات أو تُضاف أو تُسحب؛ وستقدم لفّ إشعارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية التي تنقص من الوظائف المدفوعة للمشغّل. ولا تضمن لفّ ترتيبًا في نتائج البحث أو موضعًا على الخريطة أو إقبالًا من العملاء أو أي نتيجة تجارية؛ فالتصنيف والموضع تحددهما أنظمة المنصة ذاتها.
11. المنظمات والأساطيل والعاملون
لا يجوز للمشغّل الفرد إدارة أكثر من عدد الوحدات أو أنواعها التي يسمح بها الترخيص الفردي المنطبق. ومتى أدارت منشأة مشغّلة عدة وحدات أو مقاعد ضمن منظمة واحدة، ظلت كل وحدة خاضعة لاشتراطات ترخيصها وموقعها والعاملين فيها وجاهزيتها. ويكون مالك الحساب مسؤولًا عن منح الصلاحيات وسحبها وقصر كل شخص على السلطة الممنوحة له فعلًا، وعن أفعال عامليه والمستخدمين المدعوين من قبله وامتناعهم كما لو كانت صادرة عنه. ولا تعني صلاحية المستخدم لخدمة الطلبات تلقائيًا أنه مخول بإلزام المشغّل أو إدارة بيانات التسوية أو قبول تعديلات هذه الاتفاقية.
12. المدة والإنهاء وتصدير البيانات
تسري هذه الاتفاقية إلى حين إنهائها. ويجوز لأي من الطرفين إنهاؤها في أي وقت اعتبارًا من نهاية فترة الفوترة الجارية؛ ويجوز للفّ الإنهاء أو التعليق فورًا عند الإخلال الجوهري أو السلوك غير المشروع أو عدم السداد أو تعريض المنصة أو مستخدميها للخطر. وخلال ثلاثين (30) يومًا من الإنهاء، يجوز للمشغّل تصدير بيانات لوحة التحكم الخاصة به ومحتوى المشغّل عبر الأدوات التي تتيحها لفّ؛ وبعد انقضاء تلك المهلة يجوز للفّ حذف بيانات حساب المشغّل، مع مراعاة واجبات الاحتفاظ النظامية. وتظل البنود من 6 إلى 9 ومن 12 إلى 15 سارية بعد الإنهاء.
13. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد تجيزه أنظمة المملكة العربية السعودية: لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة، ولا عن فوات الربح أو الإيراد أو السمعة التجارية؛ وتنحصر المسؤولية الإجمالية الكلية للفّ بموجب هذه الاتفاقية في الرسوم التي دفعها المشغّل للفّ خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية.
14. عدم الحصرية
هذه الاتفاقية غير حصرية في الاتجاهين. فيجوز للمشغّل استخدام خدمات منافسة، ويجوز للفّ إدراج أي منشأة أخرى والترويج لها والتعاقد معها، بما في ذلك منافسو المشغّل.
15. الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم كل طرف بنظام حماية البيانات الشخصية كلٌ في نطاق دوره. وتعالج لفّ البيانات الشخصية وفق سياسة خصوصية لفّ. ويظل إشعار الخصوصية الخاص بطلب المشغّل، الذي أُقرّ به أثناء التسجيل، وثيقة مستقلة بموافقة مستقلة. ومتى تلقى المشغّل أي بيانات شخصية عبر المنصة (مثل بيانات التواصل الخاصة بالطلبات أو التموين)، فلا يستخدمها إلا لتنفيذ المعاملة المعنية، ويلتزم بالنظام بوصفه جهة تحكم مستقلة عن ذلك الاستخدام.
16. أحكام عامة
يجوز للفّ التنازل عن هذه الاتفاقية، بما في ذلك في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول؛ ولا يجوز للمشغّل التنازل عنها دون موافقة كتابية من لفّ. وتوجَّه الإشعارات إلى لفّ على support@laffapp.com، وإلى المشغّل على بيانات التواصل المسجلة في حسابه. وإذا قُضي ببطلان أي حكم، تبقى بقية الأحكام سارية. وتُشكّل هذه الاتفاقية وصفحة الفوترة وشروط الاستخدام وقواعد المجتمع وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بشأن المنصة. وتخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويختص القضاء المختص في المملكة اختصاصًا حصريًا بنظر منازعاتها. وتصدر هذه الاتفاقية باللغتين الإنجليزية والعربية؛ وفي حال التعارض، يُعتد بالنص العربي.
17. التواصل
شركة لف وارجع — سجل تجاري رقم 7054919290، المملكة العربية السعودية. دعم المشغّلين والإشعارات: support@laffapp.com.